انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی

 سید مؤید محسن نژاد گفت: ارائه خدمات مطلوب و رضایت‌بخش به مسافران و گردشگران متقاضی استفاده از تورهای گردشگری از مهم‌ترین وظایف دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری است که با اعمال نظارت بر فعالیت آن‌ها سعی داریم ضمن رعایت حق‌وحقوق مسافران از بروز هرگونه تخلف نیز پیشگیری شود.

او فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری را به‌عنوان چرخ‌های محرک صنعت گردشگری بسیار مهم و حساس ارزیابی کرد و افزود: دفاتر خدمات مسافرتی حلقه‌های ارتباطی بین سایر بخش‌های گردشگری اعم از اقامتی، حمل‌ونقل و راهنمایان گردشگری هستند، بنابراین نحوه کارکرد آن‌ها بر کیفیت گردشگری بسیار اثربخش است.

مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی فارس تصریح کرد: درصورتی‌که مسافران و گردشگران از دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری که دارای مجوز بند ب از این اداره کل هستند نارضایتی یا شکایتی داشته باشند، کمیسون‌های رسیدگی به شکایات تشکیل و با حضور کارشناسان بخش دولتی و انجمن صنفی دفاتر مسافرتی به شکایات رسیدگی می‌شود.

او افزود: متأسفانه بسیاری از شهروندان و گردشگران بدون توجه به مجوز دار بودن اشخاصی که در فضاهای مجازی اقدام به تبلیغ و فروش تور می‌کنند از آن‌ها بسته‌های سفر خریداری می کنند، عموماً نیز از خدمات آن‌ها ابراز نارضایتی و شکایت دارند که رسیدگی به شکایات آن ها از طریق کمیسیون های رسیدیگی به شکایات این اداره‌کل امکان پذیر نیست و برای رسیدن به حق و حقوق قانونی خود می‌بایست از طریق مراجع قضایی شکایات کنند.

او در پایان از عموم شهروندان و متقاضیان سفرها تورهای گردشگری خواست صرفاً با مراجعه به دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری دارای پروانه بهره‌برداری از این اداره کل در استان نسبت به خرید تورهای گردشگری اقدام و به تبلیغات تورها در فضاهای مجازی توجه نکنند.

هم‌اکنون 346 دفتر خدمات مسافرتی از اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان فارس پروانه بهره‌برداری دریافت کردند که فهرست و مشخصات آن‌ها در سایت اداره‌کل به نشانی farschto.ir درج شده است.

روابط عمومی انجمن